Technische Panne legt Health-ID-Service bei Barmer und AOK lahm
Technische Störung beeinträchtigte Health-ID-Service bei Barmer und mehreren AOK-Landesverbänden
Am Mittwoch kam es zu einer technischen Störung beim Health-ID-Service, die Versicherte der Barmer sowie mehrerer AOK-Landesverbände betraf. Die Probleme begannen um 11:40 Uhr und führten zu Login-Schwierigkeiten bei den Apps für E-Rezepte und die elektronische Patientenakte (ePA). Bis 14:00 Uhr desselben Tages konnten Techniker die Störung beheben.
Betroffen waren vor allem Nutzer, die sich in der E-Rezept-App der gematik anmelden oder über die ePA-App auf ihre elektronische Patientenakte zugreifen wollten. Versicherte der AOK Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt sowie Kunden der Barmer hatten in dieser Zeit mit Einschränkungen zu kämpfen.
Bereits zu Beginn der Woche hatten Apotheken teilweise Ausfälle bei den Telematikinfrastruktur-Diensten verzeichnet. Auch Updates für das System der elektronischen Gesundheitskarte (eGK, VSDM-CMS) waren in früheren Vorfällen betroffen gewesen. Die Einlösung von E-Rezepten über die elektronische Gesundheitskarte, Ausdrucke oder die PIN-Prüfung per App funktionierte jedoch durchgehend ohne Unterbrechung.
Trotz der Anmeldeprobleme blieben die Kernfunktionen zur Einlösung von E-Rezepten während der Störung intakt. Bis 14:00 Uhr war der Health-ID-Service vollständig wiederhergestellt, sodass Nutzer wieder auf ihre digitalen Gesundheitsdaten und Rezeptdienste zugreifen konnten.
Die Störung dauerte etwas mehr als zwei Stunden und endete um 14:00 Uhr mit der vollständigen Wiederherstellung aller Dienste. Versicherte können sich nun wie gewohnt in ihren Health-ID-, E-Rezept- und ePA-Apps anmelden. Seit der Behebung wurden keine weiteren Ausfälle dieser Funktionen gemeldet.
